Mesa de ayuda N1
Incidentes de configuración y conectividad con pasarelas edge. Respuesta en menos de 2 horas hábiles.
contact.htmlIngeniero de infraestructura de planta — acceso verificado nivel 3
Editar perfilCuenta enterprise verificada con autenticación de dos factores. Último ingreso: hoy 07:42 UTC-3. Sin alertas de seguridad pendientes.
Correo registrado para notificaciones de telemetría y reportes OEE. Se recomienda mantenerlo actualizado para recibir alertas críticas de planta.
Dirección asociada al nodo edge principal. La pasarela X200 reporta desde esta ubicación con latencia media de 8 ms al núcleo DDB-7.
Línea directa para incidencias de infraestructura fuera del horario laboral. Atendida por el equipo de operaciones en menos de 5 minutos.
Canales de atención y tiempos de respuesta para infraestructura de telemetría industrial.
Incidentes de configuración y conectividad con pasarelas edge. Respuesta en menos de 2 horas hábiles.
contact.htmlSoporte remoto para despliegue de nodos DDB-7 y ajuste de reglas de ingesta. SLA 4 horas en horario continuo.
contact.htmlDocumentación técnica de firmware, API y procedimientos de recuperación ante fallos de replicación.
faq.html